De Nationale Trombose Dienst (NTD) is de grootste landelijk opererende aanbieder van trombose zelfzorg in Nederland, opgericht door de Stichting ‘Virtuele Trombose Dienst’ (VTD).
Aanleiding: beperkingen bij de bestaande oplossing
De Nationale Trombose Dienst (NTD) gebruikte een veilige mailoplossing op basis van een plug‑in. In de praktijk liep men tegen meerdere beperkingen aan:
- Prestatieproblemen in Outlook: de plug‑in vertraagde Outlook aanzienlijk, wat tot frustratie bij medewerkers leidde.
- Onduidelijkheid bij doorsturen door ontvangers: bij intern doorsturen bij de ontvanger ontstond er verwarring over het openen en beantwoorden van veilige berichten.
- Kostenstijging: de leverancier introduceerde een nieuwe abonnementsstructuur waardoor de kosten voor NTD bijna zouden verdubbelen.
- Matige ondersteuning: de ervaringen met de supportdesk waren niet positief.
In april nam Hugo Stoevelaar, operationeel directeur van NTD, contact met ons op om alternatieven te verkennen.
Kennismaking met Bastion 365
Binnen enkele dagen organiseerden we een Teams‑demo om de werking van Bastion 365 te laten zien. Wat meteen opviel:
- Simpel voor gebruikers: geen handmatige acties of plug‑ins nodig.
- Naadloze integratie met Microsoft 365.
Op verzoek leverden we een korte demo‑opname, zodat Hugo intern collega’s kon overtuigen van de voordelen.
Besluit tot overstap
Begin juli gaf NTD aan definitief te willen overstappen. We leverden direct alle benodigde documenten aan, waaronder:
- Een helder stappenplan voor de migratie.
- Handleidingen voor beheerders en eindgebruikers.
Samen stemden we een belangrijk aandachtspunt af: het technisch omzetten van de veilige‑mailinstellingen. Daarbij adviseerden we over de juiste timing en communicatie richting medewerkers, zodat berichten veilig en correct bleven binnenkomen.Klant aan het woord
“Het stappenplan en de handleidingen waren zó duidelijk en compleet, dat we zonder gedoe konden overstappen. Alles was overzichtelijk en goed afgestemd op onze situatie.”
— Hugo Stoevelaar, operationeel directeur NTD.
Implementatie: duidelijkheid is de sleutel
Met het stappenplan en de handleidingen kon NTD de overgang gecontroleerd uitvoeren. Onze technische support was laagdrempelig bereikbaar en dacht actief mee waar nodig.
Resultaat: soepele overstap en tevreden gebruikers
De overstap verliep soepel en zonder verstoring van de dienstverlening. NTD beschikt nu over:
- Een plug‑in‑loze veilige e‑mailoplossing die automatisch het veiligste kanaal kiest.
- Eenvoudig beheer voor IT‑beheerders.
- Snellere Outlook‑ervaring voor medewerkers.
- Lagere kosten: de totale kosten voor veilig mailen zijn gehalveerd.
Zowel NTD als de IT‑partner van NTD kijkt terug op een succesvolle implementatie. De combinatie van duidelijke communicatie, technische ondersteuning en klantgerichtheid maakte het verschil.
Waarom Bastion 365?
- Gebruiksgemak: geen plug‑ins of extra handelingen.
- Bewezen veilig: kiest automatisch het juiste beveiligingsniveau.
- Beheersbaar: helder beleid en eenvoudig beheer in Microsoft 365.
- Snelle, persoonlijke support: korte lijnen en proactief meedenken.
- Kostenbewust: transparant prijsmodel.
