Vaak zullen cliënten/privé personen geen beveiligde mailomgeving met multi-factor authenticatie hebben.
Als u medische of andere privacy gevoelige informatie verstuurd naar privé personen worden deze verstuurd via eDelivery. Dit houdt in dat ze een melding ontvangen in hun email met dat er een bericht voor hun klaarstaat en dat ze deze via een unieke link samen met een extra authenticatie vanuit SMS of Authenticator kunnen open. Deze berichten worden gewoon met uw eigen huisstijl verstuurd, dus gewoon vertrouwd vanuit de eigen organisatie, maar dan met een extra beveiligingslaag. Deze berichten kunnen ook via de beveiligde omgeving beantwoord worden, bijlagen kunnen worden toevoegt en ze kunnen de berichten downloaden.